Điều khoản dịch vụ

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. CHÍNH SÁCH CHUNG

Website bán hàng nemdangocbich.com do công ty Dy Kids thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty hoặc đặt trước để khi đến công ty là đảm bảo có hàng.

Sản phẩm được kinh doanh tại nemdangocbich.com đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

Hoạt động mua bán tại nemdangocbich.com được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

1.1 QUY ĐỊNH CHUNG

Website bán hàng nemdangocbich.com do Công ty Dy Kids phát triển với tên miền giao dịch là: nemdangocbich.com

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Nệm Đá Ngọc Bích sẽ ghi nhận đơn hàng và sắp xếp kỹ thuật đi lắp.

Nhằm thuận tiện cho việc mua hàng, Nệm Đá Ngọc Bích áp dụng cách hình thức thanh toán sau đây

2.1 THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG

Quý khách đến cửa hàng tham khảo và đặt mua tranh trực tiếp tại cửa hàng quý khách có thể thanh toán hoặc đặt cọc trực tiếp với nhân viên bán hàng

2.2 THANH TOÁN SAU KHI GIAO HÀNG:

Áp dụng với khách hàng đặt hàng online hoặc gọi điện đặt hàng trong phạm vi 0-10km (tính từ cửa hàng Nệm Đá Ngọc Bích)

Khách hàng nhận hàng hóa, kiểm tra quy các sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ như cam kết và có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên bán hàng 

Áp dụng cho khách hàng phạm vi từ 10km trở lên (tính từ cửa hàng Nệm Đá Ngọc Bích) và khách hàng có nhu cầu sử dụng hình thức thanh toán này.

Quý khách đến ngân hàng gần nhà để thanh toán chuyển khoản theo một trong các số tài khoản sau

TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG 

Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank

Tên chủ tài khoản: Vo Thanh Trong

Số tài khoản: 19035712344023

Sau khi chuyển khoản xong quý khách thông báo cho Nệm Đá Ngọc Bích quý khách đã chuyển tiền xong (Quý khách nên giữ lại giấy ủy nhiệm chi để đối chiếu khi cần thiết)

Khi nhận được xác nhận của ngân hàng Nệm Đá Ngọc Bích sẽ thông báo lại cho khách hàng và đồng thời giao hàng cho quý khách đúng với thời gian quy định trong chính sách vận chuyển

Nệm Đá Ngọc Bích sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của Nệm Đá Ngọc Bích sẽ xác nhận với Quý khách. Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch hoặc Ngân hàng của Nệm Đá Ngọc Bích sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

2.3 ĐỐI VỚI KHÁCH Ở CÁC TỈNH LÂN CẬN

Khách hàng ở xa không thể lắp đặt trực tiếp tại nhà thì Nệm Đá Ngọc Bích sẽ gửi hàng qua công ty chuyển phát nhanh hoặc bưu điện đến nhà quý khách. 

Quý khách có thể chọn Thanh toán trước hoặc Thanh toán sau.

Nếu quý khách chọn thanh toán sau, vui lòng cọc từ 300.000VND đến 1.500.000VND tuỳ theo sản phẩm, sau khi nhận được tiền cọc Nệm Đá Ngọc Bích sẽ tiền hành xử lí đơn hàng.

Sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận nhưng cần trao đổi trước với chúng tôi để đảm bảo an toàn.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0979 277 333

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3.1 BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

Bảo hành các vấn đề về lỗi nguồn điện (cắm điện nhưng không nóng đá). Sản phẩm mới nhưng bị thiếu đá, 
hoặc rơi đá ra ngoài. 
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho sản phẩm tặng

3.2 BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ

Tất cả các dòng sản phẩm là máy móc và thiết bị mua tại Nệm Đá Ngọc Bích sẽ được bảo hành và đổi trả 
miễn phí trong 7 ngày. Nội dung chi tiết như sau.

I. Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành và đổi trả hàng áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, đơn vị kinh doanh mua hàng tại Nệm Đá Ngọc Bích

II. Sản phẩm áp dụng
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của Nệm đá Ngọc Bích.
– Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
– Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng
– Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất
– Hàng không đúng , kiểu dáng như quý khách đặt hàng
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của Nệm đá Ngọc Bích
– Thân máy không trầy xước màn hình

Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:
– Quá 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm
– Không thích, không hợp, đặt nhầm mã, nhầm màu,…
Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%

4. BẢO MẬT

4.1 MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN 

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.  

4.2 PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN 

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của chúng tôi. Nệm Đá Ngọc Bích có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các công ty mà chúng tôi phân phối sản phẩm, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi chăn ra gối nệm và dịch vụ mới…

Nệm Đá Ngọc Bích sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, nhà sản xuất, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin của Qúy khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu chính sách bảo mật này.

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

4.3 THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Nệm Đá Ngọc Bích sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp tại www.nemdangocbich.com

4.4 ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẤP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công Ty TNHH Dy kids

ĐC: 70 – 72 Trần Kế Xương, Phường 7, Quận Bình Thành, Thành Phố Hồ Chí Minh

Website: nemdangocbich.com

ĐT: 0979 277 333

Email:

4.5 PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHÍNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHẬN CỦA MÌNH

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nệm Đá Ngọc Bích – www.nemdangocbich.com theo số hotline 0979 277 333

4.6 CAM KẾT BẢO MẤT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Nệm Đá Ngọc Bích sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các công ty mà chúng tôi phân phối sản phẩm (thông báo bảo hành, đăng ký theo quy định…), các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, Nệm Đá Ngọc Bích có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Nệm Đá Ngọc Bích cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.